INFORMATION

【重要なお知らせ】なりすましアカウントに関する注意喚起のお知らせ

【重要なお知らせ】なりすましアカウントに関する注意喚起のお知らせ

  平素は、RAYYWOOD製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。この度、弊社ブランド【WPL JAPAN】の公式インスタグラムアカウント「@wpl_japan_official」を装った偽アカウントの存在が確認されました。 偽アカウントは、似たユーザー名、同じプロフィール画像、同じ説明文、同じURLを使用しておりますが、弊社とは一切関係ございません。偽アカウントから送信されたDM(ダイレクトメッセージ)に記載されたURLのクリックを行うと、受信者側の情報や個人情報が発信者に取得され、悪用される可能性がございます。   WPL JAPAN公式インスタグラムアカウント(@wpl_japan_official)以外からの不審なDMを受け取った場合は、記載されたURLにはアクセスせずDM自体を削除し、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。偽アカウントにつきましては、弊社よりInstagram側へ問い合わせをし、スパム報告およびなりすましアカウントであることの報告などの対応を行っております。またほかにも同様の偽アカウントが存在する可能性がございますので、必ずユーザーネームなどをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。本件に関してご不明な点がございましたら、RAYWOODカスタマーサポートまでお問い合わせくださいますよう、お願い致します。■お問い合わせ先RAYWOODカスタマーサポート お問い合わせフォームhttps://form.run/@raywood-support

冬季休業のお知らせ

いつもRAYWOOD製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 【休業期間】   2022年12月29日(木) ~ 2023年1月4日(水)   ※ご注文は24時間お受けしております。  但し提携倉庫が同期間休業の為、出荷は停止いたします。 ※休業期間中に頂いたお問合せにつきましては、1月5日(水)以降に順次対応致します。 尚、混雑が予想されますため返答させて頂くまで、3営業日以上お待ちいただく可能性がございます。 【年内出荷について】・2022年12月28日(水)12:00 までに決済が完了しているご注文 →12月28日に出荷予定 ・2022年12月28日(水)午後以降のご注文 →2023年1月5日(木)以降より順次発送 皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

平素はひとかたならぬご厚情にあずかり、心から御礼申し上げます。 当社では、以下の期間を夏季休業期間とさせていただきます。 ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどよろしくお願いします。   夏季休業期間:8/11(木)~ 8/16(火) 休業期間中に頂いたお問合せについては、8月17日(水)以降、順次対応させていただきます。※混雑が予想されますため、ご返信まで3営業日以上お待ちいただく可能性がございます。 また、上記期間中にご注文頂くタイミングにより、配送にお時間をいただく場合がございます。※ご注文は24時間お受けしております。   発送日の目安:■2022/8/10(水) 12:00までの決済承認分 → 最短で2022/8/12(金) 発送予定 ■ 2022/8/11(木)以降のご注文分  →2022/8/16(火) より順次発送   配送について 配送量の増加に伴い、配送会社より配信の商品発送メール内に記載されている到着日時よりも、お届けが遅延する場合がございます。※配送状況につきましては、配送会社の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。※お届けの詳細につきましては、配送会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。  

後払い決済システムの変更につきまして

平素は格別のお引き立て、ご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。このたび弊社では誠に勝手ながら下記の通り後払い決済システムに関して変更を実施いたしました。 ■変更内容後払いシステムを「paidy」から「atone」へ変更■導入システム「atone」https://atone.be/■変更実施日2022年7月4日■atoneとはatone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。○お支払い方法お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。 (1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) (2) 電子バーコード (コンビニ)(3) はがき請求書 (コンビニ)(4) 口座振替※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。※atoneのお支払い履歴がない方は、最大30,000円(税込)までのご利用となります。(2022年7月25日(月)より、20,000円(税込)から30,000円(税込)に変更させていただきました。) 尚、ご利用可能金額はatoneのお支払い実績等によって変動いたします。また、atoneはご注文毎の審査となるため、ご利用可能金額内であっても、ご利用をご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げますとともに、今後とも弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

価格改定のご案内

拝啓 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 弊社では、昨今の度重なる原材料費、原油、輸送費高騰が企業努力のみで吸収する事が大変厳しく、現状のままではサービスの維持も困難な状況となるため、誠に不本意ながら6月1日より販売価格を改定させていただくことにいたしました。 弊社ウェブサイトおよびオンラインショップでは6月1日より新価格表示に切り替えさせていただきます。 何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げますとともに、今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。   敬具           誠に恐縮ではございますが、2022年5月2日(月)12:00以降のご注文分より、配送料を以下の通り統一させていただきます。 ■2000円(税込)未満の場合全国一律 550円(税込) ■2000円(税込)以上の場合送料無料(沖縄・離島を除く) 今回の送料統一でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますと共に、送料に関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

配送料統一のお知らせ

いつもRAYWOOD 公式ストアをご利用いただき誠にありがとうございます。心から御礼申し上げます。 誠に恐縮ではございますが、2022年5月2日(月)12:00以降のご注文分より、配送料を以下の通り統一させていただきます。 ■2000円(税込)未満の場合全国一律 550円(税込) ■2000円(税込)以上の場合送料無料(沖縄・離島を除く) 今回の送料統一でお客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますと共に、送料に関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。